É sobejamente conhecido o estudo de Mehrabian sobre o poder da linguagem corporal e do tom de voz usado na comunicação.

Este autor indica que o peso da linguagem corporal é muito superior à importância do tom das palavras e das próprias palavras usadas na comunicação. A regra é de:

✔️ 7% para as palavras que usamos;

✔️38% para a forma como as usamos (entoação, velocidade…);

✔️ 55% para a linguagem corporal (as micro expressões faciais e a forma como movemos o nosso corpo). No entanto, o estudo não fica por aqui.

➡️O autor refere ainda a importância do alinhamento entre estes 3 aspetos fundamentais para a comunicação. Indica mesmo que a regra acima mencionada só é válida quando existe incongruência entre palavras, tom de voz e linguagem corporal. Ao ter encontrado o gráfico da imagem abaixo pelas redes sociais (autor desconhecido), faz todo o sentido que cada vez mais quer na vida pessoal e profissional (a vida como um todo) possamos treinar a nossa comunicação também como um todo e não dissociarmos palavras/voz/movimentos corporais.

O que faz sentido para si?

Maria João Tavares

Consultora Sénior de Recursos Humanos

Diretora de Formação Gold Consulting Internacional